Devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones – Dos Floritas
Como se estipula en las condiciones de nuestro e-commerce, a continuación, te explicamos el procedimiento a seguir para realizar una devolución o un cambio.
Procedimiento de Devolución
No es necesario completar ningún procedimiento en línea en el sitio web de Dos Floritas.
Contactar: 351 601 7283
Simplemente prepara el paquete que contenga el/los artículo/s a devolver y envíalo a la dirección indicada a continuación.
Puedes elegir libremente la empresa de mensajería (Poste Italiane, UPS, DHL, GLS, Bartolini, etc.). Es fundamental que el envío sea fiable y con seguimiento.
Dirección de envío
DOS FLORITAS
Via Pasquale Nastro 26
80054 – Gragnano (NA)
Horario de oficina: 9:30 – 13:00
Gastos de Envío
En caso de cambio de talla o si el artículo no coincide con los gustos del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En caso de errores por nuestra parte (talla equivocada, artículos faltantes o defectuosos), los gastos de envío correrán a cargo de Dos Floritas.
Reembolso
Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, se emitirá el reembolso a través de la plataforma de pago utilizada en el momento de la compra.
Si has realizado el pago contra reembolso, te pedimos que incluyas dentro del paquete una nota con tus datos bancarios (IBAN, nombre y apellido del titular) para poder efectuar el reembolso.
También te pedimos que especifiques si deseas una devolución o un cambio.
Condiciones de los artículos a devolver
Los artículos deben ser devueltos en su estado original.
No se aceptarán artículos que presenten:
usados, desgastados o alterados;
lavados, manchados o dañados;
en contacto con maquillaje, desodorante, crema bronceadora, líquidos corporales o sustancias similares.
Los artículos recibidos en tales condiciones serán rechazados y desechados o devueltos al cliente, con cargo de los gastos de envío. En tales casos, no se emitirá ningún reembolso.